Metrología y Calidad UNIDADES DE VERIFICACIÓN (ORGANISMOS DE INSPECCIÓN)

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GUÍA M-17020

(Exclusiva para NOM-035-STPS:2018) 

GUÍA PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN NMX-EC-17020-IMNC:2014 EN BASE A LA

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-035-STPS:2018

 

    

¿Qué es la Guía M-17020(NOM035)?

Es un conjunto de documentos modificables en formato electrónico  Microsoft Office Word® y Excel®, que conducen al usuario en el cumplimiento de cada uno de los requisitos aplicables de:

1. La norma NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012), para unidades de verificación.

2. Los criterios de la entidad mexicana de acreditación (ema), para la materia de acreditación de la Unidad de Verificación.

3. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), para la aprobación de la Unidad de Verificación ya acreditada.

4. La Ley Federal sobre Metrología y Normalización (LFMN). Requisitos aplicables.

5. La norma oficial mexicana NOM-035-STPS:2018 "Factores de riesgo psicosocial en el trabajo- Identificación, análisis y prevención" y su verificación.  

6. La Secretaría de Economía (SE), vía la Dirección General de Normas (DGN), para cumplimiento de obligaciones con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y al artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación (SHCP).

Entre otros requisitos.  

  

 

¿Para qué sirve la Guía M-17020(NOM035)?

Facilita el trabajo de la alta dirección, responsables de la gestión, gerentes técnicos y verificadores que requieren acreditar (con ema) y aprobar (con STPS) una Unidad de Verificación que opera bajo un sistema de gestión NMX-EC-17020-IMNC:2014 y verifica la norma oficial mexicana NOM-035-STPS:2018; con mínima capacitación, de manera simple, ordenada, confiable, esbelta y en el menor tiempo posible.

 

¿Qué contiene la Guía M-17020(NOM035)?

Contiene los siguientes documentos*:

- 1 Manual de gestión (52 páginas).

Le proporciona un tronco guía de implantación del sistema de gestión NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012) en su unidad de verificación.

1. OBJETIVO Y ALCANCE.

2. DEFINICIONES Y NOTACIONES.

3. REFERENCIAS.

4.  REQUISITOS GENERALES.

4.1 Imparcialidad e independencia.

4.2 Confidencialidad.

5.  REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA.

5.1 Requisitos administrativos.

5.2 Organización y gestión.

6.  REQUISITOS RELATIVOS A LOS RECURSOS.

6.1 Personal.

6.2 Instalaciones y equipos.

6.3 Subcontrataciones.

7.  REQUISITOS DE LOS PROCESOS.

7.1 Métodos y procedimientos de verificación.

7.2 Manejo de ítems y muestras.

7.3 Registros de verificación.

7.4 Informes y dictámenes de verificación.

7.5 Quejas y apelaciones.

7.6 Proceso de quejas y apelaciones.

8.  REQUISITOS RELATIVOS AL SISTEMA DE GESTIÓN.

8.1 Opciones del sistema de gestión.

8.2 Documentos del sistema de gestión.

8.3 Control de documentos.

8.4 Control de registros.

8.5 Revisiones por la dirección.

8.6 Auditorías internas.

8.7 Acciones correctivas.

8.8 Acciones preventivas.

9. ANEXOS.

9.1 Procedimientos del sistema de gestión 

9.2 Formatos del sistema de gestión 

- 15 Procedimientos de gestión y técnicos (140 páginas).

Conducen al usuario para satisfacer cada uno de los requisitos de la norma NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012).

1.       PROC-G-001 Procedimiento para asegurar la imparcialidad, independencia y confidencialidad.

2.       PROC-G-002 Procedimiento para revisar pedidos, ofertas y contratos.

3.       PROC-G-003 Procedimiento para adquirir suministros y servicios clave.

4.       PROC-G-004 Procedimiento para control de registros.

5.       PROC-G-005 Procedimiento para atención de quejas y apelaciones.

6.       PROC-G-006 Procedimiento para control de documentos.

7.       PROC-G-007 Procedimiento para revisiones por la dirección.

8.       PROC-G-008 Procedimiento para auditorías internas.

9.       PROC-G-009 Procedimiento para gestión de no conformidades y acciones correctivas.

10.     PROC-G-010 Procedimiento para acciones preventivas.

11.     PROC-T-001 Procedimiento para seleccionar, formar, autorizar y supervisar al personal.

12.     PROC-T-002 Procedimiento para asegurar la integridad de los equipos.

13.     PROC-T-003 Procedimiento para asegurar la integridad de los ítems bajo servicio.

14.     PROC-T-004 Procedimiento para asegurar la integridad de los datos en formato electrónico.

15.     PROC-T-005 Procedimiento para planear y realizar verificaciones.

-34 Formatos de registros de gestión y técnicos (178 páginas).

Proveen mecanismos para dar seguimiento a cada procedimiento y generar evidencia objetiva de su operación.

1.       FOR-G-001 Formato para código de ética.

2.       FOR-G-002 Formato para carta de no conflicto de interes con el cliente.

3.       FOR-G-003 Formato para asegurar la protección de la información confidencial de los clientes.

4.       FOR-G-004 Formato para revisar pedidos, ofertas y contratos.

5.       FOR-G-005 Formato para adquirir suministros y servicios clave.

6.       FOR-G-006 Formato para evaluar proveedores de servicios y suministros clave.

7.       FOR-G-007 Formato para control de registros.

8.       FOR-G-008 Formato para atención de quejas, apelaciones y no conformidades (incluye a. correctivas).

9.       FOR-G-009 Formato para lista maestra de control de documentos.

10.     FOR-G-010 Formato para revisiones por la dirección.

11.     FOR-G-011 Formato para auditorias internas.

12.     FOR-G-012 Formato para acciones preventivas.

13.     FOR-G-013 Formato para retroalimentación de los clientes.

14.     FOR-G-014 Formato para medir la concientización del personal con el sistema de gestión.

15.     FOR-G-015 Formato para minuta de reunión.

16.     FOR-G-016 Formato para informe trimestral STPS de dictámenes de cumplimiento emitidos. (solicitado por la STPS)

17.     FOR-T-001 Formato para seleccionar al personal.

18.     FOR-T-002 Formato para formar al personal.

19.     FOR-T-003 Formato para autorizar funciones al personal.

20.     FOR-T-004 Formato para programa anual de supervisión.

21.     FOR-T-005 Formato para supervisar al personal.

22.     FOR-T-006 Formato para inventario de equipo.

23.     FOR-T-007 Formato para asegurar la integridad de los equipos.

24.     FOR-T-008 Formato para programa de mantenimiento de instalaciones y equipo.

25.     FOR-T-009 Formato para etiquetas de identificación de equipo en operación.

26.     FOR-T-010 Formato para etiquetas de identificación de equipo fuera de operación.

27.     FOR-T-011 Formato para validar software.

28.     FOR-T-012 Formato para respaldar datos en formato electrónico. 

29.     FOR-T-013 Formato para plan de verificación.

30.     FOR-T-014 Formato para reunión de apertura de la verificación.

31.     FOR-T-015 Formato para realizar la verificación (lista de verificación de la NOM-035-STPS:2018)

32.     FOR-T-016 Formato para reunión de cierre de la verificación.

33.     FOR-T-017 Formato para acta de evaluación de la conformidad (solicitada por la STPS).

34.     FOR-T-018 Formato para dictamen de cumplimiento (solicitado por la STPS).

- 7 Hojas de cálculo (7 archivos en Excel).

Proporcionan una guía para elaborar indicadores de monitoreo y mejora del sistema de gestión.

1.       SOFT-G-001 Carta de control tipo p para quejas.

2.       SOFT-G-002 Carta de control tipo c para apelaciones.

3.       SOFT-G-003 Historial de acciones correctivas.

4.       SOFT-G-004 Historial de acciones preventivas.

5.       SOFT-G-005 Carta de control tipo X-RM para índice de satisfacción del cliente.

6.       SOFT-G-006 Formato para gestión de riesgos.

7.       SOFT-G-007 Formato para capacidad instalada (solicitado por la STPS)

- 1 Manual de usuario (13 páginas).

Le proporciona instrucciones para utilizar y manipular la Guía M-17020(NOM035), y adaptarla a su unidad de verificación.

- Compendio "Introducción al proceso de acreditación" (8 páginas).

Se incluye una recopilación de preguntas frecuentes sobre el proceso de acreditación de una unidad de verificación, conforme la norma internacional NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012):

      1.  ¿Qué es la acreditación?
      2.  ¿Quién otorga la acreditación?
      3.  ¿Por qué es importante y para qué sirve la acreditación?
      4.  ¿Cuáles y qué tipos de organismos de inspección (o unidades de verificación) pueden acreditarse?
      5.  ¿Puedo solicitar una acreditación en ISO/IEC 17020 si ya tengo implantado otro sistema de calidad (ej. ISO 9001)?
      6.  ¿Qué necesito tener en mi  organismo de inspección (o unidades de verificación) antes de iniciar los trámites de acreditación?
      7.  ¿Cuál es el proceso que tengo que seguir para obtener la acreditación?
      8.  ¿Qué, cómo, cuándo y a quiénes de mi  organismo de inspección(unidad de verificación) se evalúa para obtener la acreditación?
      9.   ¿Cuánto tiempo lleva obtener la acreditación?
      10.   ¿Qué responsabilidades y compromisos conlleva haber obtenido la acreditación?
      11.    ¿A dónde debo dirigirme para iniciar los trámites de acreditación?
      12.    ¿Cómo selecciono la entidad de acreditación más adecuada?
      13.    ¿Cómo llenar e ingresar una solicitud típica para iniciar los trámites de acreditación?
      14.    Aproximadamente, ¿cuánto me cuesta obtener y mantener la acreditación?
      15.    ¿Quién me puede asesorar sobre los trámites y requisitos de la acreditación?
      16.    ¿Qué sigue después de obtener la acreditación?
      17.    Tips que debe saber para obtener la acreditación y mantenerla con éxito

*NOTA IMPORTANTE: Estos documentos son modificables y adaptables exclusivamente para unidades de verificación que se pretenden acreditar y aprobar (STPS) en México para la norma oficial mexicana NOM-035-STPS:2018 Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. Se enfocan a la implantación del sistema de gestión NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012) e incluye documentos técnicos específicos sobre las verificaciones a centros de trabajo, de manera particularizada. Si su unidad de verificación no va a acreditarse en esta NOM o se va a acreditar adicionalmente en otras NOMs, considerar la adquisición de la Guía M-17020 de alcance general para cualquier NOM.   



¿Por qué adquirir la 

Guía M-17020(NOM035)?

 

    Reduce hasta en un  50 % el tiempo de implantación.

La Guía M-17020(NOM035), le permite reducir considerablemente el tiempo de implantación del sistema de gestión NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012) hasta un 50 % o mayor, lo que disminuye los costos operativos de su personal asignado a esta actividad y contribuye a asegurar el cumplimiento en tiempo de las metas de su empresa.

¡Ahorre recursos y cumpla a tiempo sus metas!

 

Asegura el cumplimiento de los requisitos.

La Guía M-17020(NOM035) contiene directrices para dar cabal cumplimiento de los requisitos de la norma NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012), disminuyendo la posibilidad de presentarse no conformidades que pongan en riesgo la credibilidad de los resultados generados o la acreditación de la propia  unidad de verificación.

¡No arriesgue la acreditación o confiabilidad de su unidad de verificación!

 

 Facilita el trabajo del personal.

A diferencia de otros productos similares, la Guía M-17020(NOM035) proporciona sugerencias de ¿el cómo? atender cada requisito de la norma NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012) ¿el cómo? dejar evidencia objetiva y confiable de su cumplimiento.

¡Simplifique su trabajo y evite sistemas ineficientes o inoperantes!

 

   Asesoría técnica incluida.

La Guía M-17020(NOM035) incluye soporte técnico especializado para llevar a cabo el proceso de implantación del sistema de gestión NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012). Se realiza vía correo electrónico por un grupo de especialistas con una amplia experiencia y capacitación en Institutos Nacionales de Metrología de alto reconocimiento y jerarquía a nivel mundial

 

¡La asesoría incluye temas sobre la norma

NOM-035- STPS:2018!

 

¡Puede incluir revisión documental de su sistema de gestión una vez adaptado a su organización!

 

¡Lo asesoramos paso a paso en su camino a la acreditación!

 

   Baja inversión Alto valor agregado.

El bajo precio de la Guía M-17020(NOM035) permite que sea accesible a cualquier tamaño y tipo de unidad de verificación que desea conseguir su acreditación en la NOM-035-SPTS:2018 en el menor tiempo posible, con un sistema de gestión NMX-EC-17020-IMNC:2014 (ISO/IEC 17020:2012) confiable y eficiente. 

 

¡Obtenga alta calidad con mínima inversión!

 

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La Guía M-17020(NOM035) se proporciona en menos de 24 horas (días hábiles), una vez notificado y clarificado su pago. Le enviamos por correo electrónico una liga web a nuestros servidores con una contraseña de descarga para que la obtenga de forma casi inmediata.

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Procedimientos NMX-EC-17020-IMNC(NOM035)

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Última actualización: 2020-06-15